Ticketmaster har laget denne nettsiden for billettkjøpere som kan ha fått lekket informasjon fra en leverandør, Inbenta. Sikkerhet rundt personlig data hos billettkjøpere er viktig for Ticketmaster. Så snart det ble kjent at potensiell data til ukjente tredjeparter kunne være på avveie tok Ticketmaster umiddelbart grep for å håndtere situasjonen og beskytte billettkjøpere.
Lørdag 23. Juni, 2018, oppdaget Ticketmaster UK skadelig programvare på en kundeservicetjeneste som er levert av Inbenta Technologies, en ekstern tredjepartsleverandør til Ticketmaster.
Så snart vi oppdaget den skadelige programvaren deaktiverte vi Inbentas' tjenester på alle Ticketmasters nettsider.
Mindre enn 5% av vår globale kundebase har blitt påvirket av hendelsen. Kunder i Nord-Amerika har ikke blitt påvirket.
Som følge av at Inbentas tjenester har vært i bruk på alle Ticketmaster nettsider, kan en ukjent tredjepart ha fått tilgang til personlig informasjon eller betalings informasjon.
Vi har kontaktet kunder som kan ha blitt påvirket av hendelsen. Britiske kunder som har kjøpt, eller har forsøkt å kjøpe, billetter mellom februar og 23. Juni 2018 kan ha blitt påvirket, samt kunder fra andre land som har kjøpt, eller forsøkt å kjøpe billetter mellom september 2017 og 23. Juni 2018.
Hvis du ikke har fått en e-post angående dette, tror vi ikke du har blitt påvirket av denne hendelsen, basert på våre undersøkelser.
Juridiske team og sikkerhetseksperter jobber nå døgnet rundt for å kunne forstå hvordan denne hendelsen har skjedd.
Vi jobber også med relevante autoriteter, samt kredittkortselskaper og banker.
Ticketmaster har etablert denne nettsiden for å svare på dine spørsmål angående Inbenta-hendelsen. Du kan også kontakte oss på cc@ticketmaster.no
Som et forebyggende tiltak vil alle våre kunder måtte tilbakestille passordet sitt neste gang de logger på sin konto.
For sikkerhetsskyld anbefaler vi at du følger med på kontoutskrifter for bevis på svindel eller identitetstyveri. Hvis du er bekymret eller legger merke til mistenkelig aktivitet på kontoen din, bør du kontakte banken din og eventuelle kredittkortselskaper.
Hvordan tilbakestiller jeg mitt passord?Neste gang du logger inn på din konto, gå til "logg inn" som normalt og klikk på "glemt passord".
Hvilke land er rammet?Basert på våre undersøkelser har det kommet frem at enkelte britiske kunder som har kjøpt eller forsøkt å kjøpe billetter, kan ha blitt påvirket av hendelsen. Som en forhåndsregel melder vi også ifra til alle Ticketmaster-kunder utenfor Storbritannia at de må nullstille passordet sitt når de logger på kontoen sin. Kunder i Nord-Amerika er ikke påvirket.
Hvordan skjedde dette?På Lørdag 23. juni 2018 identifiserte Ticketmaster UK at en skadelig programvare på en kundeservicetjeneste som er levert av Inbenta Technologies, som er en ekstern tredjepartsleverandør til Ticketmaster, eksporterte britiske kunders data til en ukjent tredjepart. Så snart vi oppdaget den skadelige programvaren deaktiverte vi Inbentas' tjenester på alle Ticketmasters nettsider.
Som følge av at Inbentas tjenester har vært i bruk på Ticketmaster Internationals nettsider, kan en ukjent tredjepart ha fått tilgang til personlig informasjon eller betalings informasjon. Juridiske team og sikkerhetseksperter jobber døgnet rundt for å forstå hvordan dataene ble kompromittert.
Hvilke nettsteder påvirkes?Inbentas tjenester ble kjørt på Ticketmaster International, Ticketmaster UK, GETMEIN! og TicketWeb nettsteder. Vi kontakter alle potensielt berørte kunder. Kunder i Nord-Amerika påvirkes ikke.
Hvordan vil jeg vite om jeg har blitt påvirket?Vi anbefaler at du følger med på kontoutskrifter for bevis på svindel eller identitetstyveri. Hvis du er bekymret eller legger merke til noen mistenkelig aktivitet på kontoen din, bør du kontakte din bank og eventuelle kredittkortselskaper.
Som et sikkerhetstiltak vil alle informerte kunder måtte tilbakestille passordet sitt når de logger på kontoen sin neste gang.